De tone of voice (TOV) ook wel tone & voice genoemd is de vertaling van je kernwaarden naar een soort tekstuele huisstijl. Het gaat overigens verder dan alleen de schrijfstijl. Naast je woordkeuze en zinsopbouw bepalen ook je houding, emotie en mate van formaliteit mede hoe je merk ‘klinkt’.
Tone of voice gaat dus over zowel tekst (copy, web, socials) als beeld (typografie, visuele cues, vormgeving). Daarom wordt ze ook wel eens aangeduid als verbal identity of brand language.
Een goede tone of voice versterkt, mits goed toegepast, de gewenste merkbeleving. Het is niet de bedoeling dat je de stijl van je doelgroep imiteert, maar zorg er wel voor dat jouw TOV begrijpelijk en consequent aansluit op hun taalniveau en verwachtingen. Hierdoor voelt de communicatie herkenbaar en geloofwaardig, en draagt ze bij aan vertrouwen en verbinding.
Elementen die een tone of voice vorm kunnen geven:
Persoonlijkheid & Houding
- jij – u
- informeel – formeel
- grappig – serieus
- toegankelijk – autoritair
- vriendelijk – zakelijk
- enthousiast – feitelijk
- warm – koel
- persoonlijk – onpersoonlijk
- speels – professioneel
- ontspannen – strak
Communicatiestijl
- conversationeel – declaratief
- actief – passief
- direct – indirect
- simpel – complex
- kort – uitgebreid
- spontaan – doordacht
Emotionele toon
- optimistisch – pessimistisch
- zelfverzekerd – bescheiden
- gedreven – rustig
- inspirerend – informatief
- empathisch – rationeel
- ondersteunend – uitdagend
Taalgebruik
- alledaags – vakjargon
- modern – tijdloos
- creatief – conventioneel
- inclusief – exclusief
- authentiek – gepolijst
- lokaal – universeel
Expertise & Autoriteit
- benaderbaar – expertachtig
- leerzaam – wijsgerig
- praktisch – theoretisch
- helpend – adviserend
Deze links bevatten een affiliatecode. Bestel je via zo’n link, dan ontvang ik een kleine vergoeding – voor jou verandert de prijs niet.